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沙纯梦得到允许,声音都变得愉悦起来:“我刚才接到一个买家投诉,她拍了包裹开箱照片给我,照片里Swisse蔓越莓的瓶盖开着,胶囊洒满了纸箱。她要求我们退款补偿,不然就给差评。你说一旦遇到威胁差评的买家,都不要立即处理,必须交给你,所以……”
陈欣怡扶住额头,哀叹:“这还不算坏事?”
“保健品塑料罐确实坏了,理应赔偿,算不得坏事吧……我把买家提供的照片发到你微信里,你给瞧瞧。”沙纯梦的声音里满含疑惑不解。
陈欣怡打开微信仔细一看,瞬间郁闷得气不打一处来。不愧是“傻蠢萌”!这么简单就轻信了买家。
大一那年,陈欣怡开了Sophia澳代淘宝店,沙纯梦非要掺上一脚,陈欣怡不想泼她冷水,只得将售后工作交给她,偶尔再带她一起去快递公司打包货品、装箱发货。由于沙纯梦没有驾照,陈欣怡负责开车外出采购,回来后还要拍照修图,编辑上传淘宝商品页面。
售前工作沙纯梦做不好,总是放跑客人,她只能一并担下。纯梦唯一靠得住的就是做账,收支明细记录还算条理清晰,她俩轮流做,也算学以致用。就这样,每月净利润里她分给沙纯梦两成。可叹纯梦头脑简单,识不破骗局,很多淘宝买家都是恶意讹诈,纯梦几次被人骗得退款赔钱,对方却连货物都没有退回。
“蔓越莓的药瓶是塑料的,不是玻璃,密封条很紧,怎么可能无故打开?快递纸箱没有破损,我打包的胶带也没有二次包装的痕迹。这分明是买家收货后,自己将瓶盖打开,撒了一箱子,再跑来讹诈你!退完款,她绝对捡回去继续吃,你信不信?”
沙纯梦的头脑终于清醒了几分,却仍旧游移不定:“可她说……胶囊掉在箱子里弄脏了,不能吃。所以,要求退款不退货,反正开过封的保健品退给我们,也不能进行二次销售。”
陈欣怡恨铁不成钢,被骗了那么多次,她怎么就不长点教训?
“店铺规则不记得了?所有包裹必须当着快递员的面开箱检查,有问题直接拒签,否则一律不赔偿。快递员是人证,在没有人证在场的情况下开箱,难道你不应该怀疑是她自己弄成这样的?”
沙纯梦恍然大悟:“对,对哦……那我去回绝她。”
“不必了,我来处理。”陈欣怡挂断电话,无奈地连声叹气。
陈欣怡家的经济条件只有小康水准,父母为她支付了高昂的学费,剩下的生活费就得靠她自己解决。来到澳大利亚后,她除了完成学业,课余时间都在忙活副业挣钱,几乎没有时间与同学一起玩耍,导致这些年来唯一的好友就是曾经与她一起合租的沙纯梦。
她与沙纯梦可以说是“没头脑与不高兴”组合,她天天为生计奔波,烦恼不断,感觉没有什么事值得她开怀大笑。而沙纯梦粗线条,没头脑,天真又好骗,还是月光族,这些年没少给她添麻烦。